Thema "Re: Anlage bereits registriert" in Gas

Anlage bereits registriert

MaSy2026 — Sun, 13 Sep 2026 19:01:07 GMT

Bitte um Deaktivierung meiner Anlage in der Datenbank, damit ich die Viessmann-App neu installieren kann.

Matthias

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 14 Sep 2026 07:54:19 GMT

Hallo MaSy2026,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereits registriert

MaSy2026 — Mon, 14 Sep 2026 08:46:18 GMT

Leider kann ich die Viessmann-App nicht mehr installieren, da ich dafür die Anlagendaten eingeben muss.

Dies wird mit der Begründung "Anlage bereits registriert" abgelehnt.

Bitte die Anlage in eurer Datenbank löschen

Matthias

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 14 Sep 2026 09:54:10 GMT

Hallo MaSy2026,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse mas************n@online.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage bereits registriert

MaSy2026 — Mon, 14 Sep 2026 10:13:44 GMT

Super, vielen Dank

Mein Fehler

Manchmal hat man einen Knoten im Kopf 🫣