Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Gas

Komponente bereits registriert

Gitti — Wed, 19 Aug 2026 16:48:14 GMT

Hallo liebe Community,

ich würde meine Gastherme gerne in der App registrieren, bekomme jedoch die Meldung, dass diese bereits registriert sei. Ich wäre sehr dankbar, wenn hier jemand die Freischaltung für mich übernimmt. Die Seriennummer habe ich anbei fotografiert

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Thu, 20 Aug 2026 06:36:32 GMT

Hallo Gitti,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827015601198) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

Gitti — Wed, 26 Aug 2026 17:09:52 GMT

1000138308.jpgGuten Abend Chris,

vielen Dank für die Antwort und sorry für die verspätete Rückmeldung.

Anbei die gewünschte Nummer, sie lautet 7724827015601198 zum kopieren.

Gruß Gitti

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Thu, 27 Aug 2026 06:10:18 GMT

Hallo Gitti,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team