Thema "Appverbindung zu Vitoconnect" in Gas https://community.viessmann.de/t5/Gas/Appverbindung-zu-Vitoconnect/m-p/618468#M144560 <P>Hallo,</P><P>leider lässt sich seit einem Update meine App für das Vitoconnect nicht mehr mit dem Gerät verbinden.</P><P>Die App meldet das die Anlage bereits vergeben ist und ich mich an den Service wenden solle.</P><P>Wie kann ich die Verbindung wieder herstellen?</P><P>Vielen Dank für die Unterstützung.</P> Thu, 07 May 2026 06:14:06 GMT Marc76 2026-05-07T06:14:06Z Appverbindung zu Vitoconnect https://community.viessmann.de/t5/Gas/Appverbindung-zu-Vitoconnect/m-p/618468#M144560 <P>Hallo,</P><P>leider lässt sich seit einem Update meine App für das Vitoconnect nicht mehr mit dem Gerät verbinden.</P><P>Die App meldet das die Anlage bereits vergeben ist und ich mich an den Service wenden solle.</P><P>Wie kann ich die Verbindung wieder herstellen?</P><P>Vielen Dank für die Unterstützung.</P> Thu, 07 May 2026 06:14:06 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Appverbindung-zu-Vitoconnect/m-p/618468#M144560 Marc76 2026-05-07T06:14:06Z Re: Appverbindung zu Vitoconnect https://community.viessmann.de/t5/Gas/Appverbindung-zu-Vitoconnect/m-p/618483#M144565 <P>Hallo Marc76,</P> <P><BR />wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.<BR />Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.<BR />Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.</P> <P><BR />Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.<BR />Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden.</P> <P><BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Thu, 07 May 2026 08:08:26 GMT https://community.viessmann.de/t5/Gas/Appverbindung-zu-Vitoconnect/m-p/618483#M144565 CustomerCareChris 2026-05-07T08:08:26Z