Thema "Betreff: Hauskauf" in Gas

Hauskauf

Saddy — Thu, 30 Apr 2026 20:52:06 GMT

Guten Abend 🙂

Ich habe vor kurzem ein Haus gekauft, und habe hier eine Viessmann Gasheizung.

Ich wollte mich in der App auf die Heizung registrieren, aber es kommt die Anzeige "Komponente bereits registriert".

Kann man mir dabei helfen?

Ich nehme an sie steht noch auf dem Vorbesitzer.

Betreff: Hauskauf

Franky — Sat, 02 May 2026 07:38:53 GMT

Kommt auf das Kommunikationsmoduls an. Ist es eine Vitoconnect,müsstest ein Foto der Rückseite reinstellen.

Ist es integriert,ein Foto vom Display mit den WLAN- Angaben.

Dann kann einer der ,,Viessmänner,, hier die Registrierung aufheben.

Betreff: Hauskauf

Saddy — Tue, 05 May 2026 16:48:17 GMT

Ich verstehe leider nicht ganz, was ich jetzt schicken muss. 😅 Ich habe mal ein Bild angehangen, von ich glaube der Bezeichnung meiner Heizung.

Betreff: Hauskauf

Saddy — Tue, 05 May 2026 16:49:58 GMT

Hier noch ein Bild, welches andere Nutzer ebenfalls von ihrer Heizung gesendet haben.

Betreff: Hauskauf

Franky — Tue, 05 May 2026 19:12:11 GMT

Mmh,noch eine Opto 1 ?Ob du die noch online bekommst,ist fraglich .

Betreff: Hauskauf

Saddy — Tue, 05 May 2026 19:14:57 GMT

Ich habe einen anderen Beitrag vorgeschlagen bekommen, dort hatte auch jemand eine Opto 1 und diese wurde wohl freigeschaltet, war heute am 05.05.

Betreff: Hauskauf

Franky — Tue, 05 May 2026 19:18:22 GMT

Ja,freischalten bzw.deregistrieren.funzt ja auch. Aber ob du es erneut registrieren kannst,ist fraglich .

Die Opto 1 wird nicht mehr unterstützt.

Betreff: Hauskauf

Saddy — Tue, 05 May 2026 19:58:56 GMT

Könnte man es denn vielleicht ausprobieren?

Betreff: Hauskauf

Franky — Wed, 06 May 2026 04:05:59 GMT

Klar,probieren kann man es. Es geht davon nicht kaputt.

Re: Betreff: Hauskauf

CustomerCareChris — Wed, 06 May 2026 04:56:42 GMT

Hallo Saddy,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381747074106) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Hauskauf

Saddy — Wed, 06 May 2026 07:35:40 GMT

Ist es das? Oder noch etwas anderes?

Re: Betreff: Hauskauf

CustomerCareChris — Wed, 06 May 2026 10:58:14 GMT

Hallo Saddy,

bitte von der Rückseite vom Vitoconnect.

Diesen kannst du von der Montageplatte abziehen, darunter findest du neben dem bereits gezeigten Sticker auch nochmal den Barcode.

Davon bitte ein Foto.

Besten Gruß

Re: Betreff: Hauskauf

Saddy — Wed, 06 May 2026 18:31:58 GMT

Re: Betreff: Hauskauf

CustomerCareChris — Thu, 07 May 2026 04:43:33 GMT

Hallo Saddy,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß