Thema "Re: Vitocal 220S - Komponente bereits registriert" in Gas

Vitocal 220S - Komponente bereits registriert

MaBoe — Tue, 21 Apr 2026 12:48:53 GMT

Hallo,

unsere Vitocal 220-S wurde 2023 in Betrieb genommen. Nach erneuter Anmeldung ViCare bekomme ich nur "Komponente ist bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service."

Grüße Matthias

Re: Vitocal 220S - Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 21 Apr 2026 12:52:53 GMT

Hallo MaBoe,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitocal 220S - Komponente bereits registriert

MaBoe — Tue, 21 Apr 2026 13:00:44 GMT

Hallo Chris,

bisher konnte ich mich mit meiner Adresse immer registrieren.

Könnt ihr die Registrierung zurücksetzen?

Hier die Herstellernummer: 7736172046077227

MfG

Re: Vitocal 220S - Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 21 Apr 2026 13:03:07 GMT

Hallo MaBoe,

registriert ist die Anlage auf die Adresse ju*********el@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Die Registrierung der Anlage auf das Konto kannst du dann in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß