Thema "Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage" in Gas

QR Code fehlt auf Heizungsanlage

SonjaP — Wed, 18 Mar 2026 11:33:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe letztes Jahr ein Haus gekauft.

Leider fehlt auf der Heizungsanlage der Aufkleber mit dem QR-Code, ID-Nr. und WPA2 Passwort.

Die Geräte-Nr. ist: 7956226318616125

Können sie mir bitte die gewünschten Daten zukommen lassen?

Vielen Dank und schönen Gruß

SonjaP

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

CustomerCareChris — Wed, 18 Mar 2026 12:44:44 GMT

Hallo SonjaP,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

SonjaP — Wed, 18 Mar 2026 13:47:24 GMT

Die Geräte-Nr. ist: 7956226318616125

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

CustomerCareChris — Wed, 18 Mar 2026 13:55:19 GMT

Hallo SonjaP,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

SonjaP — Thu, 19 Mar 2026 06:43:30 GMT

Anbei die gewünschte Hersteller-Nr. HMU: 7470457301969222

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

CustomerCareChris — Thu, 19 Mar 2026 07:06:28 GMT

Hallo SonjaP,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der HMU.

Schau bitte nochmal in Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul

Hier solltest du die Nummer bezeichnet als "Herstell-Daten" finden.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

SonjaP — Fri, 20 Mar 2026 07:57:41 GMT

Anbei 2 Fotos mit der Nr. Herstell-Daten

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

CustomerCareChris — Fri, 20 Mar 2026 09:13:53 GMT

Hallo SonjaP,

das ist nach wie vor die Herstellnummer der Anlage.

Bitte poste ein Foto von der Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

SonjaP — Mon, 23 Mar 2026 18:18:48 GMT

Das müsste aber jetzt die richtige Nr. sein:

7724827127057265

Re: QR Code fehlt auf Heizungsanlage

CustomerCareChris — Tue, 24 Mar 2026 07:01:28 GMT

Hallo SonjaP,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß