Thema "Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen" in Gas

Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

Vas1 — Thu, 15 Jan 2026 14:18:33 GMT

Guten Tag,

ich habe ein Problem bei der Registrierung in der ViCare-App.
Beim Scannen des QR-Codes erscheint die Meldung: „Komponente bereits registriert“.

Könnten Sie die Registrierung bitte zurücksetzen?

Anbei das entsprechende Bild.

Mit freundlichen Grüßen

Rotar Vasile

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

CustomerCareChris — Fri, 16 Jan 2026 08:06:37 GMT

Hallo Vas1,

registriert ist die Anlage auf die Adresse de*************za@gmail.com, kannst du damit etwas anfangen?

Besten Gruß

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

Vas1 — Sat, 17 Jan 2026 07:31:54 GMT

Guten Tag Chris,

das bringt mich nicht weiter. Leider kann ich mir nicht mehr an diese E-Mail-Adresse erinnern.

Ich bitte Sie daher um eine Zurücksetzung.

Grüße

Vas

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

CustomerCareChris — Mon, 19 Jan 2026 06:45:29 GMT

Hallo Vas1,

das kann ich machen.

Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.

Einverstanden?

Besten Gruß

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

Vas1 — Wed, 21 Jan 2026 19:06:39 GMT

ich bin einverstanden.

Dankeschön!

Grüße

Vas

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

CustomerCareChris — Thu, 22 Jan 2026 05:50:58 GMT

Hallo Vas1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vicare App Komponente bereits registriert/ Bitte zurücksetzen

Vas1 — Fri, 23 Jan 2026 17:49:25 GMT

Dankeschön Chris! Es hat gut geklappt.

Jetzt noch eine Frage:

Ich möchte eine Fernbedienung Vitotrol 100-E installieren.
Gemäß der Bedienungsanleitung muss diese über ViGuide installiert werden. Allerdings wurde die App ViGuide seit dem 1. November deaktiviert. Wie soll die Installation nun erfolgen?

Über ViCare kann man nur eine Vitotrol 300 installieren – wie funktioniert das in diesem Fall mit der Vitotrol 100-E?

Grüße,

Vas1