Thema "Re: Viessmann app" in Gas

Viessmann app

ET2012 — Sat, 06 Dec 2025 20:03:47 GMT

Vorname / leadRecord.firstName:

- Tim

Nachname / leadRecord.lastName:

- Schmalstieg

Postleitzahl / leadRecord.postalCode:

- 30826

Stadt / leadRecord.city:

- Garbsen

Straße/Nummer / leadRecord.street:

- Allerbrake 7

Email / leadRecord.eMail:

- tim.schmalstieg@gmail.com

Land/Region / Country:

- Deutschland

Thema / Topic:

- Bestehende Viessmann Anlage

Postleitzahl / leadRecord.postalCode:

- 30826

Ihre Anfrage / leadRecord.questionsNotes:

- Hallo,

wir haben ein Haus gekauft und die Heizung ist bereits registriert. Können Sie diese wieder freischalten, damit wir die App nutzen können?

Serien-Nummer: 7956255101217126

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Tim Schmalstieg

Re: Viessmann app

CustomerCareChris — Mon, 08 Dec 2025 14:29:38 GMT

Hallo ET2012,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Viessmann app

ET2012 — Mon, 08 Dec 2025 15:58:12 GMT

Re: Viessmann app

CustomerCareChris — Tue, 09 Dec 2025 07:09:37 GMT

Hallo ET2012,

das angegebene Modul ist derzeit nicht registriert, du solltest die Anlage also in der ViCare App hinzufügen können.

Besten Gruß