Thema "App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?" in Gas

App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?

JoWa73 — Tue, 02 Dec 2025 13:18:23 GMT

Hallo,

ich musste die ViCare App wg. diverser Probleme neu installieren.

Bei der Einrichtung komme ich nicht weiter bei "Anlage erfassen", da diese bereits zuvor registriert war.

Wie kann die alte Registrierung wieder genutzt, oder sonst wie gelöscht werden für eine neue Registrierung?

System ID 8903203206

Herstellernummern:

Hauptgerät 7956225311095128

Speicher 7970708303055121

Danke.

J.W.

Re: App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?

CustomerCareChris — Tue, 02 Dec 2025 13:25:00 GMT

Hallo JoWa73,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse wa***********rg@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?

JW73 — Tue, 02 Dec 2025 13:46:35 GMT

geht wieder.

Vielen Dank

J.W.

Re: App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?

JW73 — Mon, 15 Dec 2025 21:25:56 GMT

Hallo,

leider macht die App schon wieder das gleiche Problem wie neulich....

lt. App

"Verbindungsfehler"

"Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet"

lt. Nahbedienung ist die Anlage jedoch im Internet und auch sonst ist alles o.k..

App Cache/Daten löschen, logout/in, App de-Installation / neu-Installation:

brachte alles keine Abhilfe.

Bitte um Support.

Vielen Dank.

MfG

Re: App neu-Install: wie alte Anlagen Registrierung löschen?

JW73 — Mon, 15 Dec 2025 21:39:51 GMT

AEG

Auschalten, Einschalten, Geht.

kurz Sicherung raus, wieder rein, Problem behoben