Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Gas

Komponente bereits registriert

1111567 — Fri, 07 Nov 2025 09:20:56 GMT

Wir sind zum 31.10. in eine neue Wohnung gezogen mit Viessmann Gastherme . Bei Registrierung erfolgt immer die Fehlermeldung die Komponente ist bereits registriert.

Gerätedaten (Aufkleber):

Hersteller: Viessmann
S/N (Seriennummer): 7724827008724224
ID: 933D9B9D9BF90D6EA

Bitte um Freischaltung des Zugangs.

Vielen Dank!

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Fri, 07 Nov 2025 13:19:06 GMT

Hallo 1111567,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827008724224) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

1111567 — Mon, 10 Nov 2025 13:19:28 GMT

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 10 Nov 2025 13:27:26 GMT

Hallo 1111567,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß