Thema "QR Code fehlt" in Gas

QR Code fehlt

ulme14 — Sat, 04 Oct 2025 12:27:11 GMT

Hallo,

leider liegt der Qr-Code meiner Vitodens 222-F nicht mehr vor.

(Das Installationsunternehmen existiert nicht mehr.)

Herstellerummer auf dem Aufkleber und die Herstellnummer im Display (unter Internet) sind auch unterschiedlich.

Kann man die den der QR-Code bzw. die Anmeldedaten anders erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 10 Oct 2025 06:56:59 GMT

Hallo ulme14,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

ulme14 — Fri, 10 Oct 2025 14:22:21 GMT

Hallo,

die Nummer im Display lautet 7724827014924212

Vielen Dank

Re: QR Code fehlt

CustomerCareOlivier — Wed, 15 Oct 2025 06:55:52 GMT

Hallo @ulme14,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Olivier vom Customer-Care Team