Thema "QR-Code" in Gas

QR-Code

MV4 — Wed, 13 Aug 2025 17:31:59 GMT

Ich brauche den QR-Code von meiner Anlage.

Herstelldaten: 7555115501660104

Danke

Martin Voth

Re: QR-Code

CustomerCareOlivier — Thu, 14 Aug 2025 08:26:53 GMT

Hallo @MV4,

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: QR-Code

MV4 — Thu, 14 Aug 2025 09:30:15 GMT

Hallo Olivier,

danke für die Information. In meiner Anfrage hatte ich genau diese Herstell-Daten angegeben:

7555115501660104

Das Kommunikationsmodull hat sich Anfang August ohne äußeren Anlass abgestellt und ist nicht mehr aktivierbar.

Viele Grüße

Martin Voth

Re: QR-Code

CustomerCareOlivier — Fri, 15 Aug 2025 07:05:30 GMT

Hallo @MV4,

ich hätte mich klarer ausdrücken sollen, entschuldige bitte. Diese Seriennummer existiert in unserem System nicht, bitte kontrolliere sie erneut.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team