Thema "Anlage Bereits registriert" in Gas

Anlage Bereits registriert

Mexseifen — Thu, 10 Apr 2025 15:44:29 GMT

Hallo,

Ich bin neu in einem Mietswohnung gezogen und wollte Heizung über Vicare registrieren. Allerdings hat die Vormieterin dieses wohl schon getan und die Anlage nicht gelöscht. Leider ist es weder mir noch dem Vermieter möglich, Kontakt mit ihr aufzunehmen. Was können wir tun?

Viele Grüße

Re: Anlage Bereits registriert

CustomerCareChris — Fri, 11 Apr 2025 05:15:09 GMT

Hallo Mexseifen,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anlage Bereits registriert

Mexseifen — Fri, 11 Apr 2025 05:30:52 GMT

Guten Morgen,

Das ist die 7633107124321224.

Re: Anlage Bereits registriert

CustomerCareChris — Fri, 11 Apr 2025 05:41:44 GMT

Hallo Mexseifen,

bitte ein Foto von der Regelung der Anlage, das diese Nummer anzeigt.

Besten Gruß

Re: Anlage Bereits registriert

Mexseifen — Fri, 11 Apr 2025 07:05:35 GMT

Re: Anlage Bereits registriert

CustomerCareChris — Fri, 11 Apr 2025 07:40:48 GMT

Hallo Mexseifen,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Anlage Bereits registriert

Mexseifen — Fri, 11 Apr 2025 09:40:42 GMT

Hey,

hat funktioniert. Danke!