Thema "Re: Besitzerwechsel" in Gas

Besitzerwechsel

Ruslan — Thu, 03 Apr 2025 22:03:00 GMT

Hallo,

ich möchte gerne die ViCare App nutzen. Bei der Registrierung wird leider angezeigt, dass die Anlage bereits registriert ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ruslan Marchuk

Re: Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Fri, 04 Apr 2025 06:31:26 GMT

Hallo Ruslan,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827145938218) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Besitzerwechsel

Ruslan — Fri, 04 Apr 2025 08:47:56 GMT

Re: Besitzerwechsel

Ruslan — Fri, 04 Apr 2025 08:49:20 GMT

Re: Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Fri, 04 Apr 2025 09:07:29 GMT

Hallo Ruslan,

bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Herstellnummer 7724827145938218 zeigt.

Besten Gruß

Re: Besitzerwechsel

Ruslan — Fri, 04 Apr 2025 10:08:43 GMT

Re: Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Fri, 04 Apr 2025 10:29:01 GMT

Hallo Ruslan,

bitte öffne an der Anlage das Menü und navigiere zu folgendem Punk:

Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul.

Hier sollten dir die Nummer 7724827145938218 als "Herstell-Daten" bezeichnet angezeigt werden, davon benötige ich ein Foto.

Besten Gruß

Re: Besitzerwechsel

Ruslan — Fri, 04 Apr 2025 10:41:37 GMT

Re: Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Fri, 04 Apr 2025 11:02:15 GMT

Hallo Ruslan,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Besitzerwechsel

Ruslan — Fri, 04 Apr 2025 11:08:27 GMT

Danke schön.