Thema "Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich" in Gas

Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich

MeineAnlage — Thu, 12 Dec 2024 08:14:16 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich meinen vito-connect nicht mit der App verbinden da diese bereits registriert wurde. In meinem Online-Konto habe ich die Anlage bereits auf uns umgestellt. ich füge ein Foto von der Rückseite des vitoconnects bei

. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Anlage in der App hinzufügen kann.

Freundliche Grüße

Re: Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich

CustomerCareChris — Thu, 12 Dec 2024 08:46:39 GMT

Hallo MeineAnlage,

hast du den Vitoconnect von jemandem übernommen oder hattest du schonmal Zugriff auf die Anlage via ViCare App?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich

MeineAnlage — Thu, 12 Dec 2024 09:40:08 GMT

Der ehemalige Mieter hatte den connect mit dem wlan verbunden. Aber keinen Account soweit wir wissen. Und die Mailadresse existiert nicht mehr.

Re: Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich

CustomerCareChris — Thu, 12 Dec 2024 09:47:14 GMT

Hallo MeineAnlage,

alles klar, danke für die Rückmeldung.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß