Thema "QR-Code für App fehlt" in Gas

QR-Code für App fehlt

HaasL — Tue, 26 Nov 2024 12:48:43 GMT

Hallo Zusammen,

ich wollte gestern meine Anlage mit der App verbinden, jedoch fehlt der QR Code und somit die Daten zum anmelden über die App.

Gerätenummer ist:

7956226337864125

Können Sie mir bitte wie bei den anderen die Daten per Mail zuschicken!?

Freundliche Grüße

L.Haas

Re: QR-Code für App fehlt

CustomerCareChris — Tue, 26 Nov 2024 13:38:41 GMT

Hallo HaasL,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code für App fehlt

HaasL — Tue, 26 Nov 2024 15:25:33 GMT

Hallo CustomerCareChris,

danke für die schnelle Antwort.

Die „Herstell-Daten“ lauten 7724827201823267.

Danke.

Re: QR-Code für App fehlt

CustomerCareChris — Wed, 27 Nov 2024 06:09:03 GMT

Hallo HaasL,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR-Code für App fehlt

JaDa — Fri, 07 Mar 2025 11:23:49 GMT

Guten Tag,
ich habe das selbe Problem bei meiner Vitodens 200.
Herstelldaten der Therme sind: 7956226203384122
Die Herstelldaten des Kommunikationsmoduls sind: 7724827164793218

Ich würde mich sehr über die Daten des QR Code Stickers freuen.

Grüße Jannik

Re: QR-Code für App fehlt

CustomerCareChris — Fri, 07 Mar 2025 11:44:43 GMT

Hallo JaDa,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR-Code für App fehlt

JaDa — Fri, 07 Mar 2025 15:21:21 GMT

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Leider habe ich das selbe Problem wie im Thread "Wlan zu WiCare".

Werde es dort mal weiter beobachten, hoffentlich gibts demnächst neuigkeiten dazu.

Grüße Jannik