Thema "Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben" in Gas

Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

Klausi54 — Mon, 11 Nov 2024 09:13:07 GMT

In der ViCare App Version 3.28.1 werden die Gasverbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben angezeigt.

Die Anlage war über den Sommer von Juni bis Oktober abgeschaltet, so dass kein Verbrauch vorliegt.

Die Darstellung der Verbrauchswerte werden genau um diesen Zeitraum versetzt angezeigt, also

Nov23=Mrz24, Dez23=Apr24, usw.

Dadurch ist eine Auswertung der Heizperioden nicht möglich.

Betreff: Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

gte1978 — Tue, 12 Nov 2024 09:10:40 GMT

Hallo,

mal App neu installieren.

Gruß

Betreff: Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

Klausi54 — Sun, 17 Nov 2024 09:59:57 GMT

Eine Neuinstaltion der App hat nichts an der Situation verändert.

Gruß

Betreff: Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

Dreman — Sun, 17 Nov 2024 10:49:07 GMT

@Klausi54 War die Anlage im Sommer ausgeschaltet (also stromlos) oder im 'Abschaltbetrieb' (H + WW aus)? Wenn die Anlage stromlos war, also keine Daten an den Server schicken konnte, kann es schon sein, dass ViCare (holt sich die Daten vom Server) etwas 'durcheinander' kommt 😉. Details sollte aber Viessmann wissen.

Betreff: Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

Klausi54 — Sun, 17 Nov 2024 11:03:15 GMT

Die Anlage war komplett aus.

Wie komme ich an Viessmann ran?

Ich dachte das ginge auch über diese Seite.

Betreff: Verbrauchsdaten um mehrere Monate verschoben

Dreman — Sun, 17 Nov 2024 11:16:38 GMT

Da Viessmann CustomerCare bei Anfragen (fast) immer auf die Community verweist, sollten 'Viessmänner' hier eigentlich präsent sein. Soweit die Theorie, die Praxis schaut leider anders aus 😞.

Vielleicht ist aber auch deine Anfrage im Bereich 'Konnektivität' besser aufgehoben, einfach dort nochmal stellen.