Thema "Vitoconect 100" in Gas

Vitoconect 100

Dietmar2 — Sun, 10 Nov 2024 18:17:58 GMT

Hallo zusammen

Ich habe in meinem Haus 2 Regelungen welche ich jede mit Vitoconnect verbinden möchte

Leider kriege ich die Meldung das ich für dieses Gerät schon einen Account besitze.

Also nur eine in Betrieb. Hat jemand eine Lösung für mich?

Viele Grüße Dietmar

Re: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 07:44:36 GMT

Hallo Dietmar2,

du kannst pro Account zwei Anlagen in der ViCare App hinzufügen.

Sobald du die erste Anlage hinzugefügt hast, wähle unter Einstellungen - Komponenten hinzufügen - "System erweitern", wenn es sich bei den beiden Wärmeerzeugern um eine Hybridanlage handelt oder "Weitere Anlage", wenn es zwei eigenständige Systeme sind.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconect 100

Dietmar2 — Mon, 11 Nov 2024 09:36:24 GMT

Hallo Chris

Danke für die schnelle Antwort

Ich habe es vorhin nochmals versucht und habe folgende Meldung gekriegt siehe Bild

Re: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 09:45:19 GMT

Hallo Dietmar2,

könntest du von beiden Vitoconnect bitte die Herstellnummer posten?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Poste am besten gleich ein Foto der Rückseite von beiden Vitoconnects, auf denen die Herstellnummer zu erkennen sind.

Besten Gruß

Re: Vitoconect 100

Dietmar2 — Mon, 11 Nov 2024 10:27:56 GMT

Re: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Mon, 11 Nov 2024 10:30:43 GMT

Hallo Dietmar2,

der Vitoconnect 7571381783510101 ist ja korrekt auf deinen Account registriert.

Der andere Vitoconnect (7571381628733108) ist noch auf einen anderen Account registriert (r****5@gmx.de), kannst du damit was anfangen, oder soll ich die Registrierung aufheben?

Besten Gruß

Re: Vitoconect 100

Dietmar2 — Mon, 11 Nov 2024 10:41:46 GMT

Hallo ja bitte löschen ich hatte diese vor längerer Zeit gebraucht gekauft.

Da hätte ich ja lange suchen können nach der Problematik daran hatte ich gar nicht gedacht.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

MfG Dietmar

Re: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Tue, 12 Nov 2024 08:34:37 GMT

Hallo Dietmar2,

ich habe die Registrierung des Vitoconnect 7571381628733108 aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Den Unterschied zwischen "System erweitern" und "Weitere Anlage" hatte ich ja oben bereits erklärt.

Besten Gruß

Re: Vitoconect 100

Dietmar2 — Tue, 12 Nov 2024 09:34:39 GMT

Vielen Vielen Dank

Gruss Dietmar

Betreff: Vitoconect 100

Dietmar2 — Thu, 14 Nov 2024 11:51:12 GMT

Hallo zusammen.

Ich muss mich nochmal melden.

Die Verbindung zu Kommunikation Modul steht, aber er kann sich nicht mit meiner Vitotronic kw 300 k verbinden.

Muss ich an der Regelung noch was einstellen um die Kommunikation herzustellen?

Vielleicht hat jemand eine Idee?

Gruss Dietmar

Re: Betreff: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 11:57:53 GMT

Hallo Dietmar2,

könntest du mir bitte die Herstellnummer der Regelung mitteilen? Bitte am besten auch die Herstellnummern der beiden Wärmeerzeuger.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Denn es sind nur bestimmte Regelungen kompatibel.

Großgeräte- oder Kaskadenregelungen sind nicht kompatibel.

Wie sind denn die beiden Anlagen vor Ort verschaltet?

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitoconect 100

Dietmar2 — Thu, 14 Nov 2024 12:29:22 GMT

Ich habe nur ein Wärme Erzeuger vitogas 100, die Anlagen sind nicht miteinander Verbunden könnte ich aber noch tun steuerungsmässig.

Beste Grüße

Re: Betreff: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 12:32:10 GMT

Hallo Dietmar2,

bedauerlicherweise muss ich dir mitteilen, dass weder die Vitotronic 150 KB1, noch die Vitotronic 300-K MW1 mit dem Vitoconnect kompatibel sind.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitoconect 100

Dietmar2 — Thu, 14 Nov 2024 12:39:07 GMT

Okay ich, ich hätte noch eine andere Regelung siehe Bild welche ich am Kessel installieren könnte. Wären die kompatibel?
Beste Grüße

Re: Betreff: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Thu, 14 Nov 2024 12:46:30 GMT

Hallo Dietmar2,

das ist eine Vitotronic 100 GC1, die wäre auch nicht kompatibel.

Die kompatiblen Regelungen findest du auf dieser Seite unter "Unterstützte Regelungen".

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitoconect 100

Dietmar2 — Thu, 14 Nov 2024 17:50:56 GMT

Okay verstehe, eigentlich möchte ich nur vor Ort die Regelung 300 k einfacher konfigurieren über die Optolinkschnittstelle.

Geht das über einen PC? Ein Optolink Kabel für eine RS 232 Schnittstelle hätte ich.

Beste Grüße

Re: Betreff: Vitoconect 100

CustomerCareChris — Fri, 15 Nov 2024 06:54:22 GMT

Hallo Dietmar2,

bedauerlicherweise bieten wir dafür keine Lösung an.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitoconect 100

Dietmar2 — Fri, 15 Nov 2024 09:56:28 GMT

Okay Danke

Beste Grüße