Thema "Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel" in Gas

Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel

WinzWeber — Mon, 23 Sep 2024 13:51:40 GMT

Guten Morgen,

die Gas-Brennwertheizung Vitodens 300-W ist von mir verkauft worden. Bitte löschen Sie die Registrierung von meinem ViCare-Konto, sodass der neue Besitzer die Anlage registrieren kann.

S/N: 7724827095719202

ID: AA62B7C46FF029E2

Ich bitte um kurze Bestätigung.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Wolfgang Weber

weberw1956@gmail.com

PS: Ich habe die gleiche Anfrage heute morgen schon mal gestellt. Allerdings fälschlicherweise in der Rubrik 'Regelung'

Re: Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Mon, 23 Sep 2024 13:53:23 GMT

Hallo WinzWeber,

die Registrierung kannst du in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel

WinzWeber — Mon, 23 Sep 2024 15:07:41 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

MIt der ViCare-App steuere ich inzwischen unsere neue Wärmepumpe.
Wenn ich unter oben beschriebenen Punkt gehe, fragt er mich, ob ich die Anlage wirklich abmelden will.

Es gibt allerdings da keinen Unterscheidungspunkt bzw Auswahl, welche Anlage ich abmelden will.

Was passiert?? Was ist zu tun?

Gruß

Wolfgang

Re: Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel

CustomerCareChris — Tue, 24 Sep 2024 05:37:33 GMT

Hallo WinzWeber,

du hast auf dem Dashboard oben die Möglichkeit, eine Anlage auszuwählen.

Wähle hier bitte den Vitodens, den du abmelden möchtest und gehe dann auf Einstellungen - Kommunikationsmodul - "Kommunikationsmodul abmelden"

Besten Gruß

Re: Vicare-Registrierung bei Besitzerwechsel

WinzWeber — Tue, 24 Sep 2024 09:02:41 GMT

Hallo,

hat nicht wirklich so funktioniert. Ich hatte nicht die Möglichkeit (oder hab sie nicht gefunden) eine Anlage auszuwählen. Nachdem das System mich gefragt hatte, ob ich die Anlage wirklich abmelden möchte und ich das bestätigt habe, hat er die aktive Wärmepumpe abgemeldet. Danach wechselte auf die andere (das alte Heizsystem) und das konnte ich dann auch abmelden. Danach habe ich halt die Wärmepumpe neue registriert.

Problem ist also erledigt.

Vielen Dank für Eure Unterstützung

Gruß Wolfgang