Thema "QR- Code fehlt und Kühlfunktion keine Einführung erhalten" in Gas

QR- Code fehlt und Kühlfunktion keine Einführung erhalten

LisaGold — Mon, 02 Sep 2024 13:06:07 GMT

Hallo,

wir benötigen den QR Code für die App, dieser war leider nicht in den Unterlagen dabei.
Geräte ID: 7733738210015124/ 7727675205389121

Bitte schicken sie mir die Daten per Email.

Des Weiteren wissen wir nicht wie man die Kühlfunktion aktiviert, da wir leider nie eine Einführung hatten und leider auf dem Display nichts dazu finden!

Re: QR- Code fehlt und Kühlfunktion keine Einführung erhalten

CustomerCareChris — Mon, 02 Sep 2024 13:08:43 GMT

Hallo LisaGold,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR- Code fehlt und Kühlfunktion keine Einführung erhalten

LisaGold — Mon, 02 Sep 2024 13:23:57 GMT

Wir haben dieses Gerät nicht, die Frage ist wieso?

Wo bekommt man das und warum war es nicht dabei?

Re: QR- Code fehlt und Kühlfunktion keine Einführung erhalten

CustomerCareChris — Mon, 02 Sep 2024 13:43:31 GMT

Hallo LisaGold,

der Vitoconnect ist ein zusätzliches Modul, das bei der Planung und Bestellung der Anlage natürlich berücksichtigt werden muss.

Sprich doch bitte mit deinem Fachbetrieb, über den du die Anlage bezogen hast, dieser kann problemlos ein Modul bestellen.

Besten Gruß