Thema "Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch" in Gas

Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Thu, 23 May 2024 14:59:36 GMT

Leider wird in der ViCare App der Stromverbrauch falsch angezeigt.
Obwohl die Heizung aktuell aus ist, wird jeden Tag ein Verbrauch von 0.1 kwh angezeigt.
Bei der Wassererhitzung hingegen steht jeden Tag 0 kwh.
Das kann nicht stimmen.
Handelt es sich um einen Bug in der ViCare App?

Re: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

CustomerCareChris — Tue, 28 May 2024 05:24:14 GMT

Hallo fman123,

die genauen Hintergründe kenne ich leider nicht, aber das Thema ist unserer Entwicklung bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Tue, 28 May 2024 13:37:39 GMT

Danke für die Info.
Welche Stromverbräuche (Umwälzpumpe, Zirkulationspumpe, weitere?) sollten denn in dem angezeigten Wert enthalten sein?

Re: Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

CustomerCareChris — Thu, 06 Jun 2024 13:30:01 GMT

Hallo fman123,

berücksichtigt wird alles, was intern am Vitodens angeschlossen ist und über diesen mit Strom versorgt wird.

Besten Gruß

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Thu, 06 Jun 2024 15:28:13 GMT

Ist die Zirkulationspumpe intern angeschlossen?
Wann wird das Problem der falschen Anzeige behoben?

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

divanc — Thu, 06 Jun 2024 19:00:10 GMT

Hallo @fman123

0,1 kWh sind noch etwas optimistisch, die tatsächliche Messung des Vitodens 200-W im Standby-Modus verbrauchte bei mir 147,25 Wh in 24 h.

In der Vicare-App wird der Verbrauch jedoch mit 0,144 kWh angezeigt, was ziemlich genau ist.

Re: Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

CustomerCareChris — Fri, 07 Jun 2024 06:20:41 GMT

Hallo fman123,

wenn du die Pumpe über den Vitodens steuern kannst, bzw Zeitprogramme dafür hinterlegen kannst, dann ja.

Wann genau das Problem behoben sein wird, kann ich dir bedauerlicherweise nicht sagen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Mon, 15 Jul 2024 13:22:09 GMT

Die Anzeige ist leider immer noch falsch.
Bitte um Auskunft bis wann das Problem behoben sein wird.
Danke

Re: Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

CustomerCareChris — Tue, 16 Jul 2024 05:11:17 GMT

Hallo fman123,

bedauerlicherweise kann ich dir keinen Zeitraum nennen, in dem der Fehler behoben sein wird.

Besten Gruß

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Tue, 16 Jul 2024 08:26:18 GMT

Danke für die Rückmeldung.
Ständig wirbt die App dafür die ViCare+ zu kaufen mit den ganzen tollen Features.
Mir wäre es lieber die Basis Features, wie bspw. die Anzeige des Stromverbrauchs würden erstmal funktionieren bzw. man bekäme mal eine Auskunft, wann das Problem behoben sein wird ☹️

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Fri, 27 Sep 2024 10:05:31 GMT

Es funktioniert leider immer noch nicht.
Wie lange muss man noch warten?

Betreff: Vitodens 300-W B3HG - ViCare App Stromverbrauch

fman123 — Sat, 19 Oct 2024 17:42:20 GMT

Die Anzeige ist leider immer noch falsch.
Bitte um Auskunft bis wann das Problem behoben sein wird.
Danke