Thema "Re: Seriennummer falsch eingegeben" in Gas

Seriennummer falsch eingegeben

Manuel5 — Mon, 01 Apr 2024 13:47:58 GMT

Hallo Customer Care Team,

leider habe ich anstelle der Anlagen Gerätenummer die Gerätenummer der Steuereinheit eingegeben.

Als Endkunde scheint man dies nicht mehr ändern zu können. Könnten Sie bitte die Gerätenummer: 7438009201246109 hinterlegen, das sollte ein Vitodens 222-F sein.
Sind für dieses Gerät auch Remote-Updates möglich?

Schöne Grüße Manuel

Re: Seriennummer falsch eingegeben

CustomerCareChris — Tue, 02 Apr 2024 05:58:07 GMT

Hallo Manuel5,

ich habe die Nummer eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Für den Vitoconnect sind die Updates natürlich möglich, für Vitotronic Regelungen sind bisher keine Remote Update geplant.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Seriennummer falsch eingegeben

Manuel5 — Tue, 02 Apr 2024 08:26:08 GMT

Hallo Chris,

besten Dank für die prompte Info und schnelle Eintragung der Seriennummer, wird jetzt korrekt angezeigt.

Schöne Grüße Manuel