Thema "Betreff: Hilfe" in Gas

Hilfe

KHR — Wed, 27 Mar 2024 07:56:35 GMT

In meiner APP wird folgendes ohne erkennbaren Grund angezeigt... es gibt ein Problem mit deiner Anlage... wie bekomme ich die Meldung gelöscht... bitte um Unterstützung! Danke

Betreff: Hilfe

MacVito — Wed, 27 Mar 2024 17:11:23 GMT

Wird denn irgendwas konkretes in der App angezeigt?

Falls nicht, dann würde ich mal an das Heizgerät gehen und dort in den Bereichen Informationen / Störungen / Meldungen nachsehen, ob da ein konkreter Fehler/Störung aufgeführt ist.

Betreff: Hilfe

KHR — Fri, 29 Mar 2024 08:38:55 GMT

Hy... nein in anderen Bereichen in der APP gibt's keine Hinweise / Meldungen dazu...

Betreff: Hilfe

MacVito — Fri, 29 Mar 2024 09:20:48 GMT

Ich empfehle im Bereich Informationen / Fehler / Störungen / Meldungen auf dem Display des Heizgerätes nachzusehen, nicht in Vicare.

Wenn auf der Anzeige des Heizgerätes keine Fehler / Störungen / Meldungen angezeigt werden, könnte es sein, dass ViCare etwas spinnt.

Betreff: Hilfe

Ing — Fri, 29 Mar 2024 21:48:25 GMT

Hallo KHR,

wenn am Heizgerät keine Fehler angezeigt werden - hier mein Vorschlag zur Störungsbehebung:

- Heizgerät am Hauptschalter aus- und wiedereinschalten = Neustart Kommunikationsmodul

- Falls erforderlich: WLAN - Verbindung wiederherstellen —> siehe Bedienerhandbuch

- Falls erforderlich: Kommunikationsmodul über Vicare - App neu einrichten

Gruß von Ing