Thema "Re: Mehrere Therme in einer App registrieren" in Gas

Mehrere Therme in einer App registrieren

MartinaG — Thu, 11 Jan 2024 19:36:49 GMT

Guten Abend,

wir haben im Dezember 2023 drei neue Viessmann-Gasheizungen vitodens 200 in unser 3-Familienhaus einbauen lassen.

Eine Wohnung wird selbst genutzt, die beiden anderen Wohnungen sind vermietet.

Die Gastherme in der selbstgenutzten Wohnung haben wir in der vicare-app erfasst, hier erscheint im Anlagenzertifikat auch der verlängerte Garantiezeitraum bis 08.12.2028.

Jetzt die Frage zur Registrierung der beiden anderen Thermen.

Können wir diese beiden Termne auch in "unserer" vicare-App erfassen und wenn ja, wie?
Oder ist es üblich, dass die Mieter der Wohnung die vicare-App installieren und die Therme selbst erfasen?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Martina Gayer

Betreff: Mehrere Therme in einer App registrieren

Andre66 — Thu, 11 Jan 2024 21:04:06 GMT

Hallo Martina,

soweit ich weiß, lassen sich bisher nur 2 Anlagen in der ViCare App anmelden. Für die dritte müsstest du einen weiteren Account anlegen. Oder du überlässt es den Mietern die Anlage per App zu steuern.

Re: Mehrere Therme in einer App registrieren

CustomerCareChris — Fri, 12 Jan 2024 06:43:27 GMT

Hallo MartinaG,

@Andre66 hat recht, pro Account können in der ViCare App zwei Anlagen erfasst werden.

Auf wen du diese registrierst, ob auf eigene Konten oder ob du den Mietern die Möglichkeit geben möchtest, Ihre Heizung selbst via ViCare App steuern zu können, musst du entscheiden.

Wichtig ist nur, dass die Anlage für die Dauer der 5-Jahre-Konnektivitätsgarantie permanent aufgeschaltet - also mit dem Internet verbunden sein muss.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team