Thema "Re: Meldung auf ViCare" in Gas

Meldung auf ViCare

Earny — Fri, 15 Dec 2023 21:59:56 GMT

Hallo,

in meiner ViCare-App erscheint auf der Grundseite (Home) ganz oben die Meldung

“Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“,

obwohl die Anlage einwandfrei läuft und ich alle Werte ansehen kann.

Wie kann ich Abhilfe schaffen, damit diese Meldung nicht mehr erscheint?

Ich verwende ein Vitoconnect 100 OPT 01-Modul.

Re: Meldung auf ViCare

CustomerCareChris — Mon, 18 Dec 2023 08:09:25 GMT

Hallo Earny,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Meldung auf ViCare

Earny — Mon, 18 Dec 2023 13:18:42 GMT

Hallo Chris, danke für Deine Nachricht. Mittlerweile ist die Meldung wieder verschwunden und es steht wieder „Deiner Anlage geht es gut“.
Sonderbar, ansonsten arbeitete die App zu dem Zeitpunkt anstandslos .