Thema "Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV..." in Brennstoffzelle & BHKW

Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoValor 300P

1904mal — Sat, 20 Aug 2016 06:43:27 GMT

Hallo,

die Strombilanzanzeige der VitotrolApp zeigt immer als "Verbauch aus dem Netz" 0 W an. Wenn die Brennstoffzelle aktiv ist sind die Werte "Aktelle Produktion " und "Eigenverbrauch" immer identisch. Auch wenn kein Verbraucher aktiv ist, sollen angeblich bis zu 750W Eigenverbrauch anliegen?!

Die Netzeinspeisung laut App liegt auch bei 0.

Wo liegt das Problem?

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2016 10:26:51 GMT

Hallo 1904mal,

nach Rücksprache mit unseren zuständigen Kollegen scheint ein solches Verhalten wohl bekannt zu sein. Demnächst wird es diesbezüglich ein Softwareupdate geben, wodurch die Anzeige dann korrekt dargestellt wird.

Beste Grüße °be

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

1904mal — Mon, 22 Aug 2016 10:38:59 GMT

Hallo,
das kann aber nicht allein ein Problem der App sein, da auch unter https://vitodata100.viessmann.com die Daten so fehlerhaft darstellt werden.

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2016 11:45:51 GMT

Ich habe auch nicht geschrieben, dass es allein ein Problem der App ist. 🙂

Wie bereits geschrieben, wird dieser Darstellungsfehler demnächst mit einem Update behoben.

Beste Grüße °be

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

1904mal — Mon, 22 Aug 2016 12:10:06 GMT

Ahh,... ok,.... unsere Anlage steht im Moment eh (seit Freitag 16:41 Uhr) Fehlercode 61 der Brennstoffzelle.
Schöne Grüße und danke für die Info.

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

1904mal — Mon, 17 Oct 2016 08:20:11 GMT

Hallo zusammen,
das SW Update scheint das Problem leider immer noch nicht behoben zu haben. Aktuell zeigt die VitrolApp sowie die https://vitodata100.viessmann.com/VD100/Service/Overview.aspx immer den gleichen Wert der aktuellen Produktion und Eigenverbrauchs an. Verbrauch aus dem Netz steht auf 0W.
Kann das ein Problem der Installation sein, oder liegt es an der Schnittstelle, bzw. auslesen der Anlagendaten?

Schöne Grüße

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2016 12:07:55 GMT

Nach Rücksprache mit unseren Spezialisten sollte die Funktion mit dem Update der Vitocom gegeben sein. Allerdings kann es sein, dass dein Zähler noch "gemappt" werden muss. Diesbezüglich solltest du dich an den Service deines Heizungsfachbetriebes wenden, der von vor Ort Rücksprache mit unserem Technischen Dienst halten sollte. 🙂

Beste Grüße °be

Betreff: Strombilanzanzeige der VitotrolApp für die VitoV...

1904mal — Tue, 18 Oct 2016 19:46:44 GMT

Hallo Herr Reuter,

mit Hilfe des technisches Dienstes wurde das Problem gelöst.
Vielen Dank