Thema "Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch" in Brennstoffzelle & BHKW

Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

lukasz_lsspam — Mon, 16 Mar 2026 14:14:39 GMT

Guten Tag,

ich habe seit drei Tagen ein Problem mit der ViCare App. Die aktiven Heizkreise werden in der App nicht mehr angezeigt und die Warmwassertemperatur bleibt dauerhaft auf dem gleichen Wert stehen (keine Aktualisierung). Eine Steuerung der Anlage über die App ist aktuell nicht möglich.

Was ist hier los? Gibt es zurzeit Serverproblemy oder liegt es an meiner Hardware?

Hier die Daten meines Kommunikationsmoduls: Herstellnummer: 7724827029419208

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

gerdibub — Mon, 16 Mar 2026 15:47:36 GMT

siehe

https://community.viessmann.de/t5/Gas/Vicare-Kommunikationsmodul/td-p/610664

update am 17.03.26-18.03.26

Betreff: Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

lukasz_lsspam — Mon, 16 Mar 2026 16:11:55 GMT

Guten Tag,

ich möchte mein Problem noch einmal präzisieren: In der ViCare App wird mir angezeigt, dass meine Anlage "ordnungsgemäß arbeitet". Wenn ich zum Beispiel die Warmwassertemperatur in der App ändere, wird dieser neue Wert auch erfolgreich an den Kessel übertragen.

Das ist jedoch das Einzige, was funktioniert. Ansonsten ist die App quasi "leer":

Die aktiven Heizkreise werden überhaupt nicht angezeigt.
In der Übersicht melden die Heizkreise fälschlicherweise, dass sie ausgeschaltet seien.
Es sind keinerlei Betriebsparameter des Kessels (z.B. Vorlauftemperatur, Brennerstatus) sichtbar.

Ich habe also eine Verbindung, kann aber die Anlage weder überwachen noch die Heizkreise steuern. Es wirkt, als würden die Statusdaten vom Kessel nicht in der App ankommen.

Können Sie bitte prüfen, ob hier ein Konfigurationsfehler in der Cloud vorliegt?

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

gerdibub — Tue, 17 Mar 2026 07:47:31 GMT

Hallo

ich bin nur user, kann nur tipps geben als pt2 besitzer.

oder die suchfunktion benutzten

jedes problem wurde ist fast aufgeführt

von viessmann wird hier keiner mehr antworten (war früher anders )

nachdem

der gute patrick

hier nicht mehr vertreten

letztes mal online am 18.12.2025

https://community.viessmann.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4817

wird auch so auf der hp darauf hingewiesen

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bei störungen immer zuerst den hp verständigen

-----dieser kann ein ticket erstellen

-----und bei viessmann für einen service termin.

gruss gerd

Betreff: Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

lukasz_lsspam — Tue, 17 Mar 2026 12:37:15 GMT

Vielen Dank für die Antwort.

Sollte ich ein Software-Update (oder Firmware-Update) der Heizung durchführen, damit ViCare wieder richtig funktioniert?

Die App zeigt an, dass die Verbindung zum Server besteht, und auch am Kessel selbst wird die Verbindung zum Backend als aktiv gemeldet. Trotzdem wird in der App außer der Außentemperatur nichts angezeigt (keine Heizkreise, keine weiteren Parameter).

Was raten Sie mir?

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit ViCare App: Heizkreise fehlen und WW-Temperatur statisch

gerdibub — Tue, 17 Mar 2026 14:51:15 GMT

Hallo

ist die app aktuell 3.37.2 ist die neue Version

e vtl. hilft unter einstellung Kommunikationsmodul neu starten

oderschau mal da

https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Vicare-Verbindungsprobleme-Vitovalor-PT2/m-p/454571#M16070

gruss gerd