https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Kundenservice-oder-Alptraum-Viessmann/m-p/329748#M12841 <P>Letztes Jahr im April habe ich bei meiner Vitotwinn Service durch Viessmann machen lassen.</P><P>Da wurde festgestellt,das die Omega Dichtung defekt sei und Viessmann diesen Bauteil nicht&nbsp;</P><P>mehr im Lagerbestand hat.</P><P>Darauf hat Viessmann mir angeboten gegen Aufpreis ein Upgrate auf eine Brennstoffzelle zu&nbsp;</P><P>machen.</P><P>Es sollte sich eine externe Firma bei mir melden.</P><P>Im Dezember rief jemand an und da nur meine Frau zu Hause war,wurde das telefonat beendet&nbsp;</P><P>mit dem Hinweis,das man sich wieder melde.</P><P>Dieses Jahr im Februar schrieb mich Viessmann an mit einem Wartungstermin im April.</P><P>Ich antwortete 2 mal darauf hin mit den Hinweis das ich die defekte Omega Dichtung&nbsp;</P><P>bei einem Fachpartner gekauft habe und man diese bei der Wartung tauschen könnte.</P><P>Keine Antwort von Viessmann.</P><P>Am besagten Tag der Wartung,zeigte meine Frau dem Monteur die Dichtung und sagte&nbsp;</P><P>ihm,das ersie mit wechseln könne.</P><P>Der Monteur antwortete,das man dies nur zu zweit machen könne und die Anlage eh ausgetauscht&nbsp;</P><P>werden soll.</P><P>Nebenbei wurde bei der Wartung festgestellt,das bei der Reglung ein Kurzschluss auf dem Außenfühler</P><P>liegt.</P><P>Dieses Ersatzteil ebenfalls bei Viessmann nicht mehr erhältlich,aber auf dem freien Markt.</P><P>Schon Merkwürdig das der Hersteller keine Ersatzteile mehr hat,es aber auf dem freien Markt</P><P>noch jede Menge gibt.Obwohl die Vitotwinn bis 2017 gebaut wurde.</P><P>Jetzt zurück zum Austausch von Viessmann Angebot gegen eine Brennstoffzelle.</P><P>Von dieser ist man ja auch schon abgesprungen und konzentriert sich jetzt voll auf die Wärmepumpe.</P><P>Soll ich jetzt die Brennstoffzelle nehmen und wieder tausende von Euro verbrennen?</P><P>Warum gibt es in Deutschland keine Ersatzteilgarantie?</P><P>Nutzt Viessmann seine Stellung aus?</P><P>Warum gibt es fast keinen Kundenservice bei Viessmann?</P><P>Ich könnte noch weiter schreiben.Aber bringt das was?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Apr 2023 22:45:34 GMT Bauernfeib63 2023-04-18T22:45:34Z https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Kundenservice-oder-Alptraum-Viessmann/m-p/329748#M12841 <P>Letztes Jahr im April habe ich bei meiner Vitotwinn Service durch Viessmann machen lassen.</P><P>Da wurde festgestellt,das die Omega Dichtung defekt sei und Viessmann diesen Bauteil nicht&nbsp;</P><P>mehr im Lagerbestand hat.</P><P>Darauf hat Viessmann mir angeboten gegen Aufpreis ein Upgrate auf eine Brennstoffzelle zu&nbsp;</P><P>machen.</P><P>Es sollte sich eine externe Firma bei mir melden.</P><P>Im Dezember rief jemand an und da nur meine Frau zu Hause war,wurde das telefonat beendet&nbsp;</P><P>mit dem Hinweis,das man sich wieder melde.</P><P>Dieses Jahr im Februar schrieb mich Viessmann an mit einem Wartungstermin im April.</P><P>Ich antwortete 2 mal darauf hin mit den Hinweis das ich die defekte Omega Dichtung&nbsp;</P><P>bei einem Fachpartner gekauft habe und man diese bei der Wartung tauschen könnte.</P><P>Keine Antwort von Viessmann.</P><P>Am besagten Tag der Wartung,zeigte meine Frau dem Monteur die Dichtung und sagte&nbsp;</P><P>ihm,das ersie mit wechseln könne.</P><P>Der Monteur antwortete,das man dies nur zu zweit machen könne und die Anlage eh ausgetauscht&nbsp;</P><P>werden soll.</P><P>Nebenbei wurde bei der Wartung festgestellt,das bei der Reglung ein Kurzschluss auf dem Außenfühler</P><P>liegt.</P><P>Dieses Ersatzteil ebenfalls bei Viessmann nicht mehr erhältlich,aber auf dem freien Markt.</P><P>Schon Merkwürdig das der Hersteller keine Ersatzteile mehr hat,es aber auf dem freien Markt</P><P>noch jede Menge gibt.Obwohl die Vitotwinn bis 2017 gebaut wurde.</P><P>Jetzt zurück zum Austausch von Viessmann Angebot gegen eine Brennstoffzelle.</P><P>Von dieser ist man ja auch schon abgesprungen und konzentriert sich jetzt voll auf die Wärmepumpe.</P><P>Soll ich jetzt die Brennstoffzelle nehmen und wieder tausende von Euro verbrennen?</P><P>Warum gibt es in Deutschland keine Ersatzteilgarantie?</P><P>Nutzt Viessmann seine Stellung aus?</P><P>Warum gibt es fast keinen Kundenservice bei Viessmann?</P><P>Ich könnte noch weiter schreiben.Aber bringt das was?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Apr 2023 22:45:34 GMT https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Kundenservice-oder-Alptraum-Viessmann/m-p/329748#M12841 Bauernfeib63 2023-04-18T22:45:34Z https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Kundenservice-oder-Alptraum-Viessmann/m-p/329811#M12847 <P>Hallo,</P><P>um Gottes Willen , bloß keine Brennstoffzelle. Lese Dir meinen Beitrag von Heute durch, dann hast Du Deine Empfehlung. Oder gehe in die Abteilung „ Brennstoffzelle „ ließ die Beiträge, und Dir wird schwindlig.&nbsp;<BR />Viel Glück&nbsp;</P><P>Mit freundlichen Grüßen&nbsp;</P><P>Schnapp64&nbsp;</P> Wed, 19 Apr 2023 07:59:05 GMT https://community.viessmann.de/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Kundenservice-oder-Alptraum-Viessmann/m-p/329811#M12847 Schnapp-64- 2023-04-19T07:59:05Z