Thema "Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt" in Strom/PV

Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

MCSalat — Tue, 08 Apr 2025 08:32:10 GMT

@CustomerCareBen Hallo. Meine Gridbox hängt seit letzten Dienstag (1.4.2025) im "Wartungsmodus" (grüne LED) und es sind keine Leistungsdaten mehr verfügbar. Der GeräteScan hängt und der Balken bewegt sich nicht mehr.

Ich bitte dringend um Hilfe!

Re: Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

Sebastian_Fels — Wed, 09 Apr 2025 07:37:49 GMT

Hey @MCSalat ,

ich hab das mal für dich an die Firma GridX weitergeleitet. Sobald ich mehr weiß, sage ich Bescheid.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

MCSalat — Tue, 15 Apr 2025 11:43:14 GMT

@Sebastian_Fels Wann wird das Problem mit der Gridbox gelöst? Sie ist bereits 14 Tage nicht in Funktion!

Re: Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

Sebastian_Fels — Tue, 15 Apr 2025 13:35:43 GMT

Hey @MCSalat ,

die Kollegen der Firma GridX haben sich dem Problem bereits angenommen und arbeiten mit Vollgas dran. Betrifft auch mehrere Anlagen und ich hoffe, dass alles schnellstmöglich wieder normal funktioniert.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

MCSalat — Mon, 28 Apr 2025 19:08:14 GMT

Eine Lösung des Problems ist mittlerweile überfällig und der Ausfall des EMS nicht mehr akzeptabel!

Re: Gridbox mit grüner LED und GeräteScan hängt

Sebastian_Fels — Tue, 29 Apr 2025 06:32:30 GMT

Hallo @MCSalat ,

ich hab vor einer Woche auch nochmal bei GridX nachgefragt und nach dem aktuellen Stand gefragt, leider aber auch noch keine Antwort erhalten. Sobald ich was weiß, sage ich bescheid.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team