Thema "Re: Betreff: Problem mit ViCare-App?" in Strom/PV

Problem mit ViCare-App?

Sven2602 — Tue, 09 Jan 2024 16:55:16 GMT

Hallo,

gibt es derzeit Probleme mit der Vicare-App?

Die Analyse-Daten werden oft gar nicht angezeigt (Störung) oder sind teilweise falsch.

Beste Grüße

Betreff: Problem mit ViCare-App?

Elchweit — Wed, 10 Jan 2024 10:39:33 GMT

Ja da ist bei mir (Heizung und VX3) seit heute ca 10 Uhr 30 alles tot. Keine Zugänge über Vicare-App oder das Web-Portal; da waren gestern (09.01.24) Arbeiten an den Servern angesagt. Und heute (10.1.24) merken sie wohl, das da was nicht passt.

Re: Betreff: Problem mit ViCare-App?

CustomerCareChris — Wed, 10 Jan 2024 10:33:46 GMT

Hallo,

bedauerlicherweise gab es letzte Nacht Serverstörungen.
Unsere Entwicklung arbeitet mit höchster Priorität daran, das Problem zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben.

Aktuelle Informationen gibt es hier.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Problem mit ViCare-App?

Sven2602 — Thu, 11 Jan 2024 14:25:58 GMT

Hallo,

die Verbindung scheint zwar wieder hergestellt zu sein, jedoch sind die Analysedaten nicht auf aktuellem Stand. Wird immer noch an den Servern gearbeitet?

Gruß

Sven