Thema "keine Verbindung zum Server" in Konnektivität

keine Verbindung zum Server

nobby2706 — Thu, 08 Oct 2026 13:35:47 GMT

Hallo Support-Team,

meine ViCare-App meldet dauerhaft "keine Verbindung zum Server" bzw. "Server nicht erreichbar".

Ich habe lokal bereits alle Netzwerkmaßnahmen und Resets ohne Erfolg durchgeführt (Fritz!Box 7590 auf reine 2,4-GHz-Netz & WPA2 umgestellt, IP-Adresse fixiert, DNS auf 8.8.8.8 geändert, App-Cache/Daten gelöscht und App neu installiert). Das interne WLAN-Modul zeigt an der Heizung eine aktive Verbindung zum Router wird jedoch von der Cloud abgewiesen.

Es liegt offensichtlich ein serverseitiger Token/Zertifikatsfehler vor. Bitte führen Sie meine für meine Anlage einen harten Backend-Reset (Zwangslöschung der aktiven Session)durch.

Daten des Kommunikationsmoduls:

Herstellernummer (RF-Modul): 7724827000792214

ViCare Login-E-Mail: norbertoberst@web.de

Vielen Dank für die Unterstützung.

Mfr. Grüssen

N. Oberst

Betreff: keine Verbindung zum Server

Petra_Winkler — Mon, 19 Oct 2026 05:50:10 GMT

Hallo, hast du eine Lösung bekommen ? Habe das selbe Problem. Nix funktioniert ....

Betreff: keine Verbindung zum Server

nobby2706 — Mon, 19 Oct 2026 05:58:54 GMT

Viessmann reagiert überhaupt nicht. Habe Heizungsfirma wg. Wartung demnächst. Vielleicht hat die eine Lösung. Melde mich dann!

Betreff: keine Verbindung zum Server

Petra_Winkler — Mon, 19 Oct 2026 07:31:03 GMT

Habe es hinbekommen. Anlage aus (Strom komplett weg). Router aus, Modem aus. 10 min warten. Router ein. Anlage ein. Kommunikationsmodul neu starten.

Habe offensichtlich vorher nicht lange genug gewartet.