Thema "Falsche Seriennummer in der APP eingegeben" in Konnektivität

Falsche Seriennummer in der APP eingegeben

ChristianH63 — Sat, 26 Sep 2026 07:22:55 GMT

Ich habe in der APP statt die Seriennummer der Wärmepumpe die Seriennummer der Steuerung eingegeben. Dies kann ich nun nicht mehr ändern, da Änderungen der Customer Care Service machen muss. Wie kontaktiere ich diesen?

Grüße

ChristianH63

Betreff: Falsche Seriennummer in der APP eingegeben

Franky — Sat, 26 Sep 2026 07:59:23 GMT

Hier. Einfach dein Problem beschreiben und die Seriennummer des Kommunikationsmoduls Posten. Und natürlich die Nummer,welche eigentlich reingehört.

Dann kann sich einer der ,,Viessmänner,, hier drum.kümmern.

Betreff: Falsche Seriennummer in der APP eingegeben

ChristianH63 — Sat, 26 Sep 2026 08:34:37 GMT

Hi Franky, das klingt gut!

Also ich habe in der VICare App unter Geräte im Eintrag Wärmepumpe versehentlich die Nummer des Steuergerätes (SnNr - Steuergerät: 7924322501975121) eingegeben. Die Seriennummer der Wärmepumpe lautet: SnNr. - Wärmepumpe: 7970995501097125. Es handelt sich um eine Vitocal 200-G, BWC 201.B08

Grüße ChristianH63

Re: Betreff: Falsche Seriennummer in der APP eingegeben

CustomerCareChris — Tue, 29 Sep 2026 10:26:41 GMT

Hallo ChristianH63,

ich habe die Nummer im System korrigiert, dir sollte jetzt auch die korrekte Anlage in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Falsche Seriennummer in der APP eingegeben

ChristianH63 — Tue, 29 Sep 2026 10:47:19 GMT

Hi Chris, super die Daten sind jetzt auch in meiner App korrekt eingetragen

Danke für den guten Support!

Grüße

ChristianH63