Thema "Re: Vicare" in Konnektivität

Vicare

Clemens95 — Mon, 10 Aug 2026 08:01:30 GMT

Guten Tag,

Ich kann meine Heizung nicht in der App registrieren da der Vorbesitzer diese auf sich registriert hatte.

Anbei lade ich ein Bild hoch für den Reset damit ich die Heizung in der App auf mich regestrieren kann.

Gruß Clemens

Re: Vicare

CustomerCareChris — Thu, 13 Aug 2026 11:48:36 GMT

Hallo Clemens95,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827069969220) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare

Clemens95 — Mon, 17 Aug 2026 15:28:22 GMT

Hallo Chris,

anbei das Bild.

Re: Vicare

CustomerCareChris — Tue, 18 Aug 2026 05:30:20 GMT

Hallo Clemens95,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team