Thema "Betreff: Anlage bereits registriert" in Konnektivität

Anlage bereits registriert

Anon2 — Fri, 01 May 2026 10:31:53 GMT

Hallo, unsere Anlage Vitodens 100-W ist auf den Vormieter registriert, weswegen ich die ViCare App nicht nutzen kann. Was benötigen Sie, damit ich mich registrieren kann? Und kann ich die Information auch nicht öffentlich einsehbar senden?

Betreff: Anlage bereits registriert

Franky — Sun, 03 May 2026 06:47:51 GMT

Entweder ein Foto der Rückseite der Vitoconnect oder ein Bild vom Display mit den WLAN Angaben.

Im Übrigen kannst beide Bilder hier posten,mit den Daten kann keiner was anfangen.

Betreff: Anlage bereits registriert

Anon2 — Sun, 03 May 2026 07:01:58 GMT

Betreff: Anlage bereits registriert

Anon2 — Sun, 03 May 2026 07:03:03 GMT

Ich hoffe, das ist richtig. Zugriff auf das WLan im Display habe ich nicht gefunden.

Re: Anlage bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 05 May 2026 11:53:21 GMT

Hallo Anon2,

könntest du bitte noch ein Foto vom Typenschild der Anlage posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Das Typenschild findest du in der Regel auf der Oberseite der Anlage.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team