Thema "Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m..." in Konnektivität

Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf mich zu registrieren?

Maxerl82 — Mon, 13 Apr 2026 19:02:43 GMT

Die Anlage ist leider noch auf den bereits verstorbenen Vorbesitzer registriert.

Welche Infos werden benötigt?

Danke und Grüße

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

CustomerCareChris — Tue, 14 Apr 2026 07:44:03 GMT

Hallo Maxerl82,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

Maxerl82 — Tue, 14 Apr 2026 15:40:40 GMT

Hallo und ganz herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung.

s/n 7736172045821227 und dann noch

s/n 7637415013127243

Das sind die zwei Seriennummern der Geräte aus dem Heizungskeller.

Danke und Grüße

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

CustomerCareChris — Wed, 15 Apr 2026 08:04:17 GMT

Hallo Maxerl82,

bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, das den Barcode und die Nummer 7637415013127243 zeigt und ein Foto vom Display der Vitocal, auf dem die Nummer 7736172045821227 angezeigt wird.

Besten Gruß

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

Maxerl82 — Wed, 15 Apr 2026 10:56:52 GMT

Hallo Chris

Passt das so?

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

CustomerCareChris — Wed, 15 Apr 2026 11:03:19 GMT

Hallo Maxerl82,

ich habe die Registrierungen aufgehoben, du kannst die Anlagen nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Hallo, kann mir jemand helfen meine mit einer Immobilie neu erworbenen Viessmann Anlage auf m...

Maxerl82 — Wed, 15 Apr 2026 14:29:17 GMT

Ganz herzlichen Dank