Thema "QR Code fehlt" in Konnektivität

QR Code fehlt

Oliver09 — Wed, 04 Mar 2026 11:50:06 GMT

Hallo,

leider ist bei der Montage meines Vitodens 200W mit der Geräte-Seriennummer 7979041325904123 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Bei der Montage ist wohl vergessen worden, den QR-Code vorne auf die Montagehauben aufzukleben. Auch im Inneren nach Öffnung der Frontklappe finde ich keine näheren Informationen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen?

Ich würde die Daten auch manuell eingeben in die App, damit ich eine Verbindung bekomme. Dazu benötige ich aber noch die ID, die ich nicht habe.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
Oliver

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 04 Mar 2026 12:32:35 GMT

Hallo Oliver09,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Oliver09 — Mon, 16 Mar 2026 07:58:23 GMT

Hallo, ich war einige Tage nicht im Lande und melde mich deshalb noch mal.

Ich habe den QR-Code gescannt und will die Anlage mit dem WLAN verbinden. Bei dem Passwort habe ich zunächst mehrfach das Passwort vom Router eingegeben. Als die Verbindung nicht geklappt hatte, habe ich das mehrfach Passwort auf dem QR-Code eingegeben. beides hat nicht funktioniert und ich kann die Anlage nicht mit meinem WLAN-Netz verbinden. Wo liegt der Fehler hier ? Ich kann versichern, dass ich die Passworte mehrmals eingegeben habe und mich nicht vertippt habe. Ist der QR-Code richtig oder mache ich irgendetwas falsch??

Vielen Dank für ihre Bemühungen im voraus!

Mit freundlichen Grüßen Oliver