Anlage hat keine Verbindung zum Internet

Chris1410 — Wed, 18 Feb 2026 14:06:23 GMT

Hallo,

Ich habe einen Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kw und zeigt seit Tagen meine App an: Verbindungsfehler: Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet. Ich habe versucht das „Netzwerk konfigurieren“. Dann kommt auf dem Display der Heizungsanlage: Fehler 12.

Fehler 12: Mögliche Ursache: Server/Backend nicht erreichbar. (1. Wifi Setup erneut versuchen/2. Wifi Setup abbrechen. )

Unter Hilfe Das Setup erfolgt über unsere Benutzer App. (In der App sehe ich aber nicht, wo ich Setup machen kann.

-Firewall oder Sicherheitsproblem

-keine Internetverbindung

-Keine Kompatibilität zum Backend

Ich hatte vor Wochen das gleiche Problem, App deinstalliert und neu installiert. Dann war das Problem behoben.

Jetzt komme ich nicht weiter. Ich bin kein Technik-Freak.

Wie kann ich das Problem lösen? Router oder Internetzugang wurde nicht ausgetauscht.

Vielen Dank im Voraus

Christof

Leider konnten andere User mir nicht weiterhelfen.

Nun hat jemand von Viessmann angerufen am 10.02 angerufen und ich sollte :

Heizung ausschalten und mindestens 20 Minuten warten(33 Minuten gewartet)

Nach dem Wiedereinschalten mindestens 3 Minuten warten ( 10 Minuten gewartet)

Router ausschalten und wieder einschalten (Erledigt ca. 10 Minuten gewartet)

App deinstallieren und neu installieren. Erledigt.

Telefon herunterfahren und neu starten. Erledigt.

Wenn es nicht geht, soll ich ich noch einmal Netzwerk konfigurieren- QR code scannen- u.s.w. Immerhin konnte ich dann meinen WLAN Schlüssel eintragen.

Nach dem Versuch zeigte er mir wieder den beliebten Fehler 12 auf dem Display an.

Der Herr meinte dann , wenn dies nichts gebracht hat, soll ich mich mit meinem Heizungsinstallateur in Verbindung setzen.

Dieser ist in Urlaub und hatte auch nur die Lösung Heizung an-und ausschalten.

Es müßte dorch möglich sein dieses Problem zu lösen. Offensichtlich bin ich nicht allein

Danke im Voraus

Christof

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