Thema "Betreff: Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause" in Konnektivität

Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause

Schapo — Mon, 19 Jan 2026 16:05:09 GMT

Hallo liebe Community,

zunächst funktionierte Geofencing bei Abwesenheit des angemeldeten Smartphones und Rückkehr nach Hause im festgelegten Radius.

Nach einer mehrtätigen Abwesenheit war und ist es seit 4 Wochen aber damit vorbei, in der App wird ständig abwesend angezeigt, obwohl das angemeldete Smartphone zuhause ist. Es wird ständig Geofencing aktiv mit dem Status abwesend angezeigt. Angemeldet ist nur ein Samsung S25 Ultra.

Habe dann alles ausprobiert, wie z.B. App abgemeldet, gelöscht, neu geladen, Cache geleert, alle Berechtigungen erteilt, Geofencing gelöscht, neu erstellt, gemeldetes Handy gelöscht, Heizungsanlage abgemeldet und neu mit gleichem Account an, Opto2 neu geladen etc.

Aber immer erscheint bei den Einzelräumen "Geofencing aktiviert und abwesend". Es lässt sich nichts ändern!!!

Habe daher vorläufig in der App ViCare Smart Climate ausgeschaltet, um wenigstens in den Einzelräumen die gewünschte Temperatur einstellen zu können!!

Ich hatte dieses Problem schon am 20.12.25 in einer Antwort auf den Beitrag von DIMIJR vom 18.12.25 "Geofencing Bug?" geschildert und entsprechende Bilder eingestellt und auf eine Lösung von einem Viessmann Mitarbeiter gehofft, leider vergebens. 2 Beschwerdemails an Viessmann brachten auch nichts, vielmehr gab es als lapidare Antwort, sich an die Community zu wenden, obwohl ich dort das Problem schon geschildert hatte (ebenso in einer Antwort vom 08.01.26 auf den Beitrag vom 27.12.25 von hjg-munich "geeofencing"). Dieser hat das gleiche Problem, ebenso anscheinend auch DieBoese0815 mit Beitrag vom 16.01.26 "Geofencing gibt falschen Staus an".

Die von DIMIJR gefundene Lösung, sich komplett aus der App abzumelden und einen neuen Account zu erstellen und damit auf die Funktionen des Abos für 34,99 Euro zu verzichten, scheue ich noch.

Es wäre schön, wenn sich ein Viessmann Mitarbeiter oder ein fachkundiges Community-Mitglied dieses Problems einmal annimmt und hilft, da es ja mehrere Endkunden betrifft und anscheinend wohl nur an der App-Funktion des Geofencing liegt!

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause

jacky2 — Mon, 19 Jan 2026 19:49:29 GMT

viessmann est informé depuis 20/11/2025.j ai transmis plusieurs mails , aucune réponse et probleme toujours pas solutionné.

meme,la communauté ne répond pas

Betreff: Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause

Schapo — Wed, 21 Jan 2026 11:30:14 GMT

Hallo jacky2,

ja, das ist leider traurig und frustrierend, dass sich keiner dieses Problems annehmen will.

Betreff: Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause

Mirko_Schleef — Sat, 14 Feb 2026 12:10:09 GMT

Hallo liebes Viessmann Team,
ich habe genau das gleiche Verhalten:
Es wird abwesend angezeigt obwohl ich daheim bin.
Samsung S23.

Auch sehr irritierend: Es steht bei Geofencing "Bereit zum Aktivieren" obwohl alles aktiviert worden ist.

Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert. Die Standortfreigabe ist auch in Apps kontrolliert und richtig freigegeben. Andere Apps tracken meinen Standort perfekt.
Weitere Geräte, wo eine Viessmann App installiert ist gibt es nicht, hab es extra geprüft.

Wo kann ich noch schauen
Bitte lassen sie mich wissen, wo ich noch schauen kann.

Betreff: Geofencing zeigt ständig abwesend an, obwohl Zuhause

Mirko_Schleef — Wed, 18 Feb 2026 17:42:18 GMT

Nun, viele Antworten scheint man hier nicht zu bekommen, aber scheinbar hat sich das Problem nach dem Bereinigen des App Caches und ggf. auch der Neuinstallation der APP dazu geführt, dass die Ab und Anwesenheit nun richtig erkannt wird.
Ich würde vorschlagen, den Beitrag hier zuschließen, da ich davon ausgehe, dass das bei anderen auch so funktionieren sollte.