Thema "Betreff: Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben" in Konnektivität

Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben

Y6jb1_N — Fri, 07 Nov 2025 07:36:41 GMT

Hallo Customer Support Team!

Könntet ihr mir helfen die Registrierung aufzuheben? Bei uns hat ein Eigentümer Wechsel stattgefunden und die Wärmepumpe möchte ein neues digitales Zuhause finden.

<Edit. Anlagendetails entfernt>

Re: Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Thu, 06 Nov 2025 13:05:54 GMT

Hallo Y6jb1_N,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172103578223) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben

Y6jb1_N — Fri, 07 Nov 2025 07:36:10 GMT

<Edit. Anlagendetails entfernt>

Passen die Aufnahmen?

Vielen Dank vorab!

Re: Betreff: Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Fri, 07 Nov 2025 07:12:29 GMT

Hallo Y6jb1_N,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß