Thema "Betreff: Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Komponente bereits registriert

Flying_Horst — Sun, 07 Sep 2025 13:38:36 GMT

Hallo zusammen, ich habe ein Haus gekauft und wollte die Heizung in meiner App registrieren. Leider bekomme ich die Meldung: Komponente bereits registriert. Kann jemand die Registrierung bitte löschen. Die SN lautet: 77248270974444246.

Besten Dank

Frank

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 08 Sep 2025 06:04:46 GMT

Hallo Flying_Horst,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827007444246) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

Flying_Horst — Mon, 08 Sep 2025 07:23:39 GMT

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Mon, 08 Sep 2025 07:40:59 GMT

Hallo Flying_Horst,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Komponente bereits registriert

Flying_Horst — Tue, 09 Sep 2025 03:50:56 GMT

Har geklappt! Herzlichen Dank 👍👍👍

Betreff: Komponente bereits registriert

MK96 — Wed, 05 Nov 2025 10:37:59 GMT

Hallo zusammen,

gleiches Problem wie Flying_Horst, Haus gekauft und die Anlage ist noch auf den Vorbesitzer registriert.

Bitte Registrierung aufheben.

Vielen Dank

Re: Betreff: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Thu, 06 Nov 2025 13:07:21 GMT

Hallo MK96,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß