Thema "Haus gekauft, Heizung zurücksetzen" in Konnektivität

Haus gekauft, Heizung zurücksetzen

ollie307 — Wed, 08 Oct 2025 18:25:01 GMT

Hallo,

ich habe ein Haus gekauft samt Vitodens 222-F Anlage.

Die Anlage ist noch auf den Vorbesitzer registriert, kann man diese bitte frei geben?

S/N und ID anbei.

Danke und Gruß

Ollie

Re: Haus gekauft, Heizung zurücksetzen

CustomerCareChris — Thu, 09 Oct 2025 06:05:43 GMT

Hallo ollie307,

laut unserem System ist die angegebene Anlage nicht registriert, du solltest sie also in der ViCare App hinzufügen können.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Haus gekauft, Heizung zurücksetzen

ollie307 — Fri, 10 Oct 2025 07:53:51 GMT

Hi @CustomerCareChris ,

danke für deine Rückmeldung und die Bestätigung! Damit sollte dann zumindest an dieser Stelle der Weg frei sein.

Leider komme darüber hinaus aber nur bedingt weiter - es scheint als Laufe ich in die gleichen Probleme wie in diesem thread beschrieben.

Ich werde die kommenden Tage mal versuchen, die darin vorgeschlagenen Lösungsansätze umzusetzen und die Anlage manuell ins Netzwerk zu pushen. Vielleicht hilft das ja.

Vielen Dank und Viele Grüße

Ollie