Thema "Re: App." in Konnektivität

App.

Edding5251 — Wed, 24 Sep 2025 06:57:36 GMT

Guten Morgen

wir sind Mieter eines Hauses in Barntrup und haben eine Viessmann Heizung.

nun zu meiner Frage ich kann mich leider nicht registrieren da die Heizung auf jemand anders registriert ist

der Vermieter ist es nicht und auch nicht der Vermieter

ich bitte um Hilfe

mfg C.Stanehl

Re: App.

CustomerCareChris — Wed, 24 Sep 2025 07:36:15 GMT

Hallo Edding5251,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App.

Edding5251 — Wed, 24 Sep 2025 07:53:39 GMT

Hallo hier die Fotos der Heizung

mfg

Stanehl

Re: App.

CustomerCareChris — Wed, 24 Sep 2025 09:45:02 GMT

Hallo Edding5251,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß