Thema "Neuer User einer Heizung" in Konnektivität

Neuer User einer Heizung

AnBu81 — Fri, 05 Sep 2025 15:20:01 GMT

Guten Tag.

Ich habe eine Haus mit Viessmann Heizung gekauft und möchte mich anstatt des bisherigen Besitzers registrieren.

ID: C6267188F09BD25C

Vielen Dank

Re: Neuer User einer Heizung

CustomerCareOlivier — Mon, 08 Sep 2025 12:10:56 GMT

Hallo @AnBu81,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Neuer User einer Heizung

AnBu81 — Mon, 08 Sep 2025 17:12:22 GMT

Re: Neuer User einer Heizung

CustomerCareOlivier — Tue, 09 Sep 2025 06:00:26 GMT

Hallo @AnBu81,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team