Thema "Re: Kein QR Code" in Konnektivität

Kein QR Code

haizung — Fri, 29 Aug 2025 16:06:14 GMT

Hallo, ich habe seit zwei Tagen eine neue Therme. Nun fehlt leider der Aufkleber für die Verbindung mit der ViCare App. Können sie mir bitte die Daten zuschicken.

Herstellernummer gerät 7995347501479125

Mit freundlichen Grüßen

Re: Kein QR Code

CustomerCareChris — Mon, 01 Sep 2025 07:08:58 GMT

Hallo haizung,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Kein QR Code

haizung — Thu, 04 Sep 2025 09:40:08 GMT

Hallo,

ich habe noch folgende Nummer:

7471170506457121

Leider ist kein Sticker an dem Gerät angebracht.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Kein QR Code

CustomerCareChris — Thu, 04 Sep 2025 10:05:37 GMT

Hallo haizung,

das ist leider nicht die gesuchte Nummer.

Die richtige Nummer findest du im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet und hier bezeichnet als "Herstell-Daten"

Besten Gruß

Re: Kein QR Code

haizung — Thu, 11 Sep 2025 13:51:04 GMT

Hallo,

nun habe ich noch die Nummer

7472260003515259

gefunden. Wo finde ich denn die ID und die WPA2 Nummer?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Kein QR Code

CustomerCareChris — Fri, 12 Sep 2025 04:53:42 GMT

Hallo haizung,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß