Thema "Re: Betreff: Id Nummer" in Konnektivität

Id Nummer

Nirmi — Sat, 22 Feb 2025 12:33:42 GMT

Hallo liebes Support Team.
uch habe eine bestehende Anlage gekauft und wollte die vicare App nutzen. Leider finde ich die id Nummer nicht.
kann ich die von ihnen erhalten?

Re: Id Nummer

CustomerCareChris — Mon, 24 Feb 2025 09:15:27 GMT

Hallo Nirmi,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Id Nummer

Nirmi — Fri, 23 May 2025 09:41:51 GMT

Hallo, vielen Dank für die Nachricht.

Die Herstellernummer ist 7946838102326122

Re: Betreff: Id Nummer

CustomerCareChris — Fri, 23 May 2025 09:43:16 GMT

Hallo Nirmi,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: Betreff: Id Nummer

Nirmi — Fri, 23 May 2025 10:04:13 GMT

Entschuldigung habe das falsche kopiert. Hier jetzt hoffentlich die richtige Nummer:

7724827082384215

Re: Betreff: Id Nummer

CustomerCareChris — Fri, 23 May 2025 10:44:17 GMT

Hallo Nirmi,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß