Thema "Re: Vicare+" in Konnektivität

Vicare+

Dr-Overkill — Tue, 18 Mar 2025 10:02:21 GMT

Bei mir lässt sich ViCare+ nicht mehr aktivieren trotz bestehendem Abo werde ich immer aufgefordert ein Abo abzuschließen. Ich habe bereits das vorhandene monatl. Abo gekündigt im ein neues Jahresabo abschließen zu können. Leider war auch das erfolglos…

Ich wollte insbesondere die Geocaching Komponente nutzen.

Hat jemand eine Idee?

Re: Vicare+

CustomerCareChris — Tue, 18 Mar 2025 14:20:43 GMT

Hallo Dr-Overkill,

für den Account, auf den die Anlage registriert ist, ist kein ViCare+ Abo abgeschlossen.

Allerdings wurde die Anlage erst gestern auf diesen Account registriert.

War sie ggf. vorher auf einen anderen Account registriert, auf den auch das Abo abgeschlossen wurde?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare+

Dr-Overkill — Tue, 18 Mar 2025 20:00:07 GMT

Ja das ist korrekt. Da das Geocaching seit geraumer Zeit nicht mehr funktioniert, wollte ich alles komplett neu aufsetzen.

Re: Vicare+

CustomerCareChris — Wed, 19 Mar 2025 06:18:57 GMT

Hallo Dr-Overkill,

dann solltest du die Anlage nochmal abmelden und auf den Account registrieren, auf den du auch das Abo gebucht hattest.

Besten Gruß