Thema "Re: Vitoconnect Zurücksetzen" in Konnektivität

Vitoconnect Zurücksetzen

MikeL90 — Fri, 21 Feb 2025 07:39:06 GMT

Guten Tag,

können sie mir bitte diese Anlage zurücksetzen? Mein Heizungsbauer hat sie damals wahrscheinlich auf seinen Account verlinkt. Leider habe ich zu diesem keinen Kontakt mehr und würde sie nun gerne auf meinen Account Registrieren um meinen aktuellen Monteur fernzugriff zu gewähren.

Vielen Dank

Re: Vitoconnect Zurücksetzen

CustomerCareChris — Fri, 21 Feb 2025 10:53:01 GMT

Hallo MikeL90,

ich kann die Registrierung gerne aufheben.

Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar (sofern das Gerät die Daten darstellen kann).

Einverstanden?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect Zurücksetzen

MikeL90 — Fri, 21 Feb 2025 12:11:13 GMT

Hallo Chris,

Ja, bitte die Registrierung aufheben.

Vielen Dank

Re: Vitoconnect Zurücksetzen

CustomerCareChris — Fri, 21 Feb 2025 13:16:46 GMT

Hallo MikeL90,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect Zurücksetzen

MikeL90 — Fri, 21 Feb 2025 14:20:27 GMT

Super, Vielen Dank!