Thema "Eigentümerwechsel Anmeldeproblem" in Konnektivität

Eigentümerwechsel Anmeldeproblem

Went — Thu, 12 Dec 2024 16:00:36 GMT

Nach Eigentümerwechsel kann ich mich leider nicht in der App registrieren.

Können Sie den Account freischalten?

GNV:7637691602511109

ID:2EB5BA52E47DEAAC

Danke.

Viele Grüße

Re: Eigentümerwechsel Anmeldeproblem

CustomerCareChris — Fri, 13 Dec 2024 07:17:25 GMT

Hallo Went,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Eigentümerwechsel Anmeldeproblem

Went — Fri, 13 Dec 2024 08:05:50 GMT

Re: Eigentümerwechsel Anmeldeproblem

CustomerCareChris — Fri, 13 Dec 2024 08:07:43 GMT

Hallo Went,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß