Thema "Betreff: ViCare profil neu einrichten" in Konnektivität

ViCare profil neu einrichten

omue — Sun, 09 Feb 2020 11:48:07 GMT

Hab seit einer Woche Vitocrossal300 mit Vitotronic 200 und vitoconnect 100 opto 2.. Hab app eingerichtet, hatte aber keine Verbindung mit Viconnect. ERst heute festgestellt, dass der Stecker vitronic 200 für Vitoconnect nicht einegsteckt war.

Verbunden, dann hat Vitoconnect Zeichen weiß geleuchtet. Leider verbindet sich die App nicht. Hab sie deinstalliert und wollte neu installieren. Jetzt wird mein Profil nicht mehr erkannt.

Was jetzt?

Betreff: ViCare profil neu einrichten

CustomerCareBen — Mon, 10 Feb 2020 10:02:56 GMT

Hallo omue,

sende mir dazu bitte mal eine E-Mail an customer-care@viessmann.com, damit ich deinen Account prüfen kann.

Gib in der Mail bitte auch die Herstellnummer der Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: ViCare profil neu einrichten

omue — Tue, 11 Feb 2020 06:22:21 GMT

War Serverproblem. Am Abend hatte ich wieder Zugang und konnte alles fertig installieren. Schade dass schon bei der Erstbenutzung der Server Probleme macht. Das kostet nur Zeit.