Thema "Passwort Vitoconnect" in Konnektivität

Passwort Vitoconnect

hb2 — Thu, 26 Apr 2018 11:58:27 GMT

Hallo, habe das Paswort meiner Vicare App vergessen aber das Rücksetzen funktioniert nicht,

können Sie mir den Zugang freischalten.

Herstell-Nr.: Heizkessel 7776311701356118

Herstell-Nr.: Vitoconnect 7571381709705109

Danke

Betreff: Passwort Vitoconnect

CustomerCareBen — Thu, 26 Apr 2018 13:46:39 GMT

Hallo hb2,

die registrierte E-Mailadresse für deine Vitoconnect 100 ist eine andere, als du hier für die Community verwendest. Kann es eventuell daran liegen?

Beste Grüße °be

Betreff: Passwort Vitoconnect

hb2 — Thu, 26 Apr 2018 15:43:20 GMT

Nein daran kann es nicht liegen,
ich schreibe das hier für meinen Freund der leider von Computer wenig Ahnung hat.
Wenn ich die Heizung neu registrieren möchte, bekomme ich die Meldung das sie schon regiestriert ist,
es geht lediglich darum das wir über das Passwort nicht in die Anlage kommen oder es ändern können.

Grüße hb2

Betreff: Passwort Vitoconnect

CustomerCareBen — Fri, 27 Apr 2018 05:27:37 GMT

Für einen Freund? Der registrierte Name für die Vitoconnect 100 stimmt aber mit dem registrierten Namen hier in unserer Community überein. Lediglich die E-Mailadresse ist etwas anders, aber auch ähnlich.

Am besten sendest du mir mal eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gibst an, über welche E-Mailadresse Ihr versucht auf die Anlage zuzugreifen.

Bitte gib in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be